Engagement Management

Departamento: AM MEXICO

Tipo de Contrato: Tiempo completo

Compensación: Salario no mostrado por compañía.

En Xertica ayudamos a las empresas a resolver sus principales retos tecnológicos de una manera práctica, aterrizada y honesta. Contamos con presencia y experiencia probada en los principales países de América Latina y hemos colaborado con organizaciones de Retail, CPG, Servicios Financieros, Manufactura, Educación y Gobierno en la implementación de las soluciones más avanzadas. Somos la única empresa en la región con el nivel más alto de partnership con Google y Salesforce y hemos sido galardonados como partner del año, en América Latina, en ambas tecnologías.

Descripción del puesto:

Somos una empresa con miles de clientes en América Latina, la única empresa en la región con el nivel más alto de especialización en los ecosistemas de Google y Salesforce.


¡Te estamos buscando!


Requerimos el rol de Engagement Management, con el fin de ayudar a los clientes con el uso de nuestros servicios durante todo el ciclo de vida del cliente, será el responsable de unir las relaciones con los clientes (ventas y soporte), la gestión de consumo de bolsa de servicios, la entrega y la gestión de la calidad para satisfacer a los clientes. Velar por la gestión de compromisos entre el comercial, el cliente y las áreas internas de la empresa en el cumplimiento de los compromisos de ventas y en la continuidad de la relación, entre el comercial y el cliente. Seguimiento a cuentas clave en soluciones de Google Cloud.


Experiencia

2 años de experiencia en ventas de soluciones de tecnología, telecomunicaciones, servicios de tecnología, software, experiencia con fabricantes, y/o empresas de servicios. Fidelización y mantenimiento del cliente, experiencia en alguno de sus  roles como gerente de proyecto o afines.


Educación: Licenciado, ingeniero de sistemas, computación,  mercadeo, administración, comunicación social, ingeniero de sistemas, computación o áreas afines a estás.


Conocimiento específico: Sector tecnología.


Soft Skills:

- Nivel de relacionamiento C - Level.

- Negociación.

- Persuasión.

- Comunicación verbal y no verbal.

- Orientación al resultado.

- Agresividad comercial. 


Funciones Principales:


Garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas del cliente.

Cree exitosamente negocios a partir de cuentas de clientes existentes.

Gestione una buena relación y establezca relaciones a largo plazo con los clientes.

Cumplir con los indicadores de productividad y rentabilidad establecidos en el rol.

Realizar seguimiento, identificar las necesidades del cliente y garantizar el cumplimiento por parte de las areas de apoyo.


¡Si te encuentras interesado y cumples con el perfil esperamos tu postulación!

Responsabilidades del puesto:
  • Soft Skills: - Nivel de relacionamiento C - Level. - Negociación. - Persuasión. - Comunicación verbal y no verbal. - Orientación al resultado. - Agresividad comercial. Funciones Principales: Garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas del cliente. Cree exitosamente negocios a partir de cuentas de clientes existentes. Gestione una buena relación y establezca relaciones a largo plazo con los clientes. Cumplir con los indicadores de productividad y rentabilidad establecidos en el rol. Realizar seguimiento, identificar las necesidades del cliente y garantizar el cumplimiento por parte de las areas de apoyo.
Requerimientos:
  • Cambio de residencia: No
  • Disponibilidad para viajar: No